سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

يتم الاسترجاع خلال 3 أيام او الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ الإستلام.
لا يمكن إرجاع او استبدال أي منتج تم فتحه او استخدامه.
لا يمكن إسترجاع المنتجات المشتراة في فترات الخصومات/العروض أو بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال فقط.

في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفاً بالغلاف الأصلي.
سيقوم فريق ستورم بالبدء بإجراءات إعادة للمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج.
بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) على أن يستوفي الشروط التالية:
سيتم احتساب رسوم الشحن 34.50 ريال، رسوم التحويل البنكي، أو رسوم الدفع عند الاستلام.
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بدون خدوش أو تلف عرضي.
يجب إرجاع المنتج مع جميع إكسسوارات و ملحقات المنتج.
يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.
في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا الرقم: 920000989
في حال تم فحص المنتج وتوضح أنه لا يوجد أي خلل مصنعي ، سيتم اعادة شحن المنتج إليك.

الغاء الطلب :

يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة بدون رسوم إذا لم يتم شحن المنتج.
في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع.
سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة أكثر من يوم عمل واحد.
سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع أثناء تجهيز الطلب للشحن.

احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :

30 يوم عمل كحد أقصى للطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية.
يرجى ملاحظة أن إرسال طلب الإرجاع هذا لا يضمن استرداد الأموال ، وستتم الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها بعد عملية الفحص بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

يتم ارجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.